Walmart está considerando la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de compra más personalizada

Walmart está explorando la inteligencia artificial para brindar una experiencia de compra personalizada

El gigante minorista Walmart está buscando la ayuda de la inteligencia artificial para brindar a los clientes una experiencia de compra más personalizada. Este no es el primer programa de la compañía que utiliza IA generativa, ya que a principios de este año creó una aplicación impulsada por IA para los trabajadores de su oficina corporativa.

Según un informe de Fox News, la aplicación en cuestión llamada “The Shopping Assistant” es un chatbot que ayudará a los clientes con ciertas tareas diarias. Esto puede incluir desde planificar una fiesta, decorar una casa, hasta encontrar un nuevo conjunto de ropa; todo esto mientras brinda al cliente una plataforma para comprar los artículos específicos en cuestión.

Una de las características de la aplicación es lo fácil que es sugerir un tema para que el cliente lo ayude. Según el informe, esto incluye encontrar el teléfono celular adecuado para un niño de diez años. Utilizando NLP, la aplicación podrá comunicarse con los clientes tanto a través de mensajes de texto dentro de la aplicación como a través de comunicaciones de voz.

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También aprovechará el poder de la IA generativa para generar sugerencias y recomendaciones relevantes basadas en los datos existentes, necesidades y preferencias del cliente. El objetivo de Walmart es comenzar a probar la aplicación en las próximas semanas justo antes de la temporada de Navidad.

Siguiendo la característica de la aplicación de compras de Amazon, la aplicación de Walmart también permitirá a los clientes obtener una vista previa de los artículos. En su caso, utilizará IA generativa para crear modelos 3D basados en fotos de productos existentes que luego se podrán usar para previsualizar los artículos. Esto se puede hacer en habitaciones escaneadas o simplemente utilizando la vista previa predeterminada de la aplicación.

Si es algo similar a la aplicación de compras de Amazon, también proporcionará una comparación adecuada de tamaños para que los compradores puedan previsualizar artículos como electrodomésticos de cocina y cómo se verían si se colocaran.

Otra mejora que llegará con la aplicación es una actualización de la función de búsqueda existente tanto en su sitio web como en la aplicación existente. El objetivo de esto será comprender mejor la solicitud del usuario teniendo en cuenta el contexto.

Se espera que esto genere resultados mejorados y clasificaciones más relevantes. Como se mencionó anteriormente, la función de asistente de voz de la aplicación será una incorporación interesante. Esto se debe a que la compañía espera implementar una función que permita la planificación de compras complejas que involucren múltiples variables, pasos, etc.

Existen varios ejemplos de esto, como la planificación de una fiesta de cumpleaños o incluso la planificación de un viaje al supermercado. En general, la aplicación está diseñada para interactuar con los clientes más allá de solicitudes y respuestas simples y proporcionar una experiencia más sólida y personalizada tanto en línea como en la tienda.

La prueba en el sitio web de Walmart también comenzará durante el mismo período que la aplicación.

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