IA en roles íntimos novias y terapeutas

IA en roles íntimos novias y terapeutas

 

La conexión entre la inteligencia artificial y la intimidad humana puede ser un tema controvertido, y quizás un tema que la mayoría esperaría ver solo en películas de ciencia ficción.

Sin embargo, al dar un paso atrás y mirar los tiempos en los que vivimos, en los que los coches sin conductor, la impresión en 3D avanzada e incluso los medicamentos para bajar de peso como Ozempic son una realidad, llegamos a comprender que estos conceptos “improbables” son muy factibles.

La IA es, con mucho, el tema más hablado y controvertido en el ámbito tecnológico. Tiene el potencial de transformar enormemente una amplia variedad de industrias, pero también existen preocupaciones de seguridad, así como el riesgo de potencialmente hacer que millones de personas sean redundantes en la fuerza laboral.

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Una cosa de la que no se habla mucho es el uso ética y psicológicamente delicado de la IA en roles personales e íntimos. ¿Puede una máquina, programada por otra persona, a menudo con sesgos, entender realmente las emociones humanas, imitarlas y brindar consuelo? Veamos más de cerca estas preguntas.

 

¿Puede la IA entender las emociones humanas?

 

El desarrollo de la IA Emocional ha facilitado que la inteligencia artificial analice las emociones humanas. Este subconjunto del campo de la IA, también conocido como cómputo afectivo, examina y reacciona a las emociones humanas a través de una combinación de procesamiento de lenguaje natural, análisis de sentimientos, IA de movimientos faciales, IA de emociones vocales, análisis de paso y señalización fisiológica.

No todo esto es completamente nuevo, algunas de las tecnologías y enfoques subyacentes se han utilizado durante años. Por ejemplo, el análisis de sentimientos es un método popular utilizado por compañías de marketing, que lo utilizan para estudiar el comportamiento del cliente y brindar recomendaciones, así como en el sector financiero, donde se utiliza para tratar de predecir los cambios en el mercado de valores.

La IA emocional toma esta herramienta y la enfoca exclusivamente en un sujeto: un ser humano. El objetivo final es una adopción generalizada en términos de brindar terapia, con el potencial de diagnosticar la depresión y otros trastornos de salud mental a gran escala, mientras que la solución sería mucho más accesible que la terapia tradicional.

Debido a estas posibilidades, se estima que el mercado de IA emocional podría crecer a una tasa compuesta anual del 22,7% y alcanzar los 13.800 millones de dólares para 2032.

 

Socios y compañeros de IA

 

La aparición de parejas de IA es una tendencia reciente que ha recibido una respuesta mixta; es un vector más íntimo y personal del ya creciente debate ético sobre la IA, y los expertos en el campo de la psicología están preocupados.

Es fácil entender por qué, aunque se podría producir un beneficio temporal, este caso de uso también tiene el potencial de alejar aún más a las personas de sus comunidades y de la sociedad en general.

Expertos más visionarios también han planteado la pregunta de cómo la adopción generalizada de “parejas de IA” podría afectar negativamente desde los modos de interacción social en las generaciones más nuevas hasta las tasas de natalidad.

Las interacciones humanas ya están disminuyendo en frecuencia. Muchas personas pueden trabajar desde casa cinco días a la semana, y las organizaciones como los bancos (aunque no son los únicos) confían en chatbots para brindar servicio al cliente y entregar servicios. Por ejemplo, una persona incluso podría solicitar un préstamo hipotecario sin necesidad de hablar con nadie en persona, y estamos hablando del día de hoy.

Amplificado para incluir el espacio personal y emocional de las personas, esto podría tener un gran impacto en la salud mental de una persona y en su comprensión de los entornos del mundo real en el futuro. 

 

Posibles aspectos positivos

 

Sin embargo, no sería justo e imparcial solo discutir los posibles aspectos negativos de cualquier tecnología emergente. La capacidad de los sistemas de IA para comprender e incluso interactuar con las personas a un nivel más emocional no es inherentemente negativa.

Los compañeros de IA pueden tener un impacto positivo en las personas que pueden sentirse solas o aisladas, proporcionando interacciones sociales regulares, y creando un entorno seguro y privado donde una persona puede compartir sus pensamientos y sentimientos. 

Los compañeros de IA estarán disponibles en cualquier momento del día, brindando apoyo emocional sin juzgar, lo cual puede ser una preocupación al hablar sobre temas sensibles con un humano.

La capacidad de personalizar estos compañeros puede hacer que sea fácil conversar con ellos en un entorno amigable y comprensivo, libre de juicios. Potencialmente, los compañeros de IA también podrían servir como herramienta de aprendizaje —proporcionando a los solitarios y aislados consejos sobre lo que se considera un nivel de empatía, comprensión y comportamiento requerido para una relación íntima.

Para las personas que pueden sufrir de ansiedad o no tienen tiempo para mantener relaciones humanas regulares, los compañeros de IA podrían ser una medida de apoyo perfecta para la interacción social regular, facilitando así el regreso a una vida social saludable. 

 

Terapeutas de IA

 

Las mismas bases tecnológicas que permiten la existencia de compañeros de IA también se pueden aplicar al campo de la salud mental. Recientemente, hemos presenciado el surgimiento de terapeutas de IA, entrenadores de salud mental y consejeros.

El hecho lamentable es que aunque hemos presenciado grandes avances en relación a la salud mental, generalmente se limitan al discurso —obtener terapia no es tan estigmatizado como lo era hace incluso una década, el tema es una conversación continua en la sociedad y incluso una prioridad en políticas públicas. 

Sin embargo, las cosas no van tan bien en la práctica —la terapia sigue siendo inaccesible, ya sea por el precio o las limitaciones de tiempo, para muchas personas.

Al aprovechar la computación afectiva, la IA puede analizar estados emocionales y respuestas de los pacientes, identificando signos de depresión o brindando consejos relevantes. 

Con la capacidad de los LLM para conversar como los humanos, cada vez mayor, y la capacidad de evolucionar y aprender de conversaciones pasadas y analizar grandes cantidades de datos rápidamente, la IA puede proporcionar apoyo, consejo y atención personalizada las 24 horas del día para el paciente individual.

 

La terapia de IA en la práctica

 

Como fenómeno reciente, la terapia de IA sigue bajo un escrutinio intenso para poder determinar su eficacia. Los terapeutas humanos aún tienen una tasa de éxito más alta, y la tecnología aún no ha alcanzado el punto en el que pueda proporcionar diagnósticos suficientemente precisos.

La terapia de IA aún puede ser beneficiosa para las personas que tienen problemas de salud mental leves como ansiedad o estrés y requieren un apoyo de fácil acceso. Sin embargo, tan pronto como nos enfrentamos a desafíos de salud mental más difíciles, como el trastorno de estrés postraumático, el trastorno bipolar, el trastorno límite de la personalidad, la esquizofrenia o incluso casos moderados a graves de depresión, no se recomienda el uso de IA. 

En pocas palabras, todavía estamos lejos tecnológicamente de que la IA recete medicamentos —e incluso cuando lleguemos a ese punto, seguirá siendo un tema ético muy polarizado. Además, la privacidad también es un problema —y con varias filtraciones de datos muy publicitadas, cómo los modelos de IA que incluyen información sensible de los pacientes abordarán la cuestión de cumplimiento de HIPAA es una pregunta abierta.

Los expertos se mantienen optimistas sobre las posibilidades de la terapia de IA, pero es muy poco probable que alguna vez reemplace a los terapeutas humanos. En cambio, la tecnología puede usarse para complementar y apoyar las terapias de salud mental, brindando a los pacientes una salida para discutir sus problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Conclusión

 

La IA emocional y los algoritmos que alimentan el software de terapia de IA están avanzando a un ritmo rápido, con las capacidades de la tecnología mejorando año tras año. Esto ha dado como resultado la creciente popularidad de utilizar la IA en un ámbito íntimo, pero eso no significa que la tecnología no tenga limitaciones.

Los compañeros de IA pueden proporcionar a las personas una interacción social regular y un nivel de entretenimiento. Esto puede ser ideal para las personas que tienen un estilo de vida ocupado o que sufren de ansiedad social. Sin embargo, también puede resultar en que las personas se desconecten del mundo real y se pierdan la interacción humana diaria.

Mientras tanto, los terapeutas de IA pueden desempeñar un papel clave en complementar la terapia de persona a persona, pero están limitados en cuanto a su precisión para diagnosticar problemas de salud mental y también pueden perder ciertas señales no verbales. Actualmente, los terapeutas de IA son adecuados para brindar apoyo en casos de problemas de salud mental moderados, permitiendo que las personas hablen sobre sus problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

****[Nahla Davies](http://nahlawrites.com/)**** es una desarrolladora de software y escritora técnica. Antes de dedicarse por completo a la escritura técnica, se desempeñó, entre otras cosas interesantes, como programadora principal en una organización de branding experiencial que forma parte de Inc. 5,000 y cuyos clientes incluyen a Samsung, Time Warner, Netflix y Sony.

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