Principales 7 casos de uso de ChatGPT en 2023

7 main use cases of ChatGPT in 2023.

La innovación de vanguardia, ChatGPT, tiene un impacto revolucionario en la forma de hacer las cosas en el mundo de hoy. ChatGPT (GPT significa Generative Pre-trained Transformer) es un chatbot de IA que procesa lenguajes naturales. Por lo tanto, puedes tener una conversación similar a la humana con el chatbot mientras lo utilizas para varias funciones. En este artículo, discutimos los principales casos de uso de ChatGPT en 2023.

Cuando OpenAI lanzó por primera vez la versión gratuita (la versión GPT 3.5), se hizo famosa rápidamente y se convirtió en el asistente virtual favorito de la mayoría de las personas, con más de 100 millones de usuarios. A partir de marzo de 2023, superó mil millones de usuarios.

ChatGPT se desarrolló para imitar o emular. Puede escribir propuestas comerciales que se adapten a tus gustos. Los beneficios y el valor de ChatGPT son inmensos. Se puede utilizar para codificación y depuración, creación de contenido, redacción de ventas, creación de música, ensayos, etc. Dado lo anterior en detalle, vamos a adentrarnos en los “7 casos de uso más comunes de ChatGPT” específicos.

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Tabla de Contenidos

• Los 7 casos de uso de ChatGPT en 2023
  • ChatGPT en soporte al cliente (automatizado)
  • ChatGPT en generación de leads
  • ChatGPT en recomendación de productos
  • Conversaciones de chatbot
  • ChatGPT en asistencia de ventas
  • ChatGPT en generación de contenido
  • ChatGPT en generación de contenido para redes sociales
• Conclusión

Los 7 casos de uso de ChatGPT en 2023

Hay siete casos de uso principales de ChatGPT en 2023.

ChatGPT en soporte al cliente (automatizado)

En los tiempos recientes, herramientas como la tecnología de OpenAI pueden ayudar a las empresas a manejar a los clientes de manera satisfactoria. La eficacia del servicio al cliente prosperará porque ChatGPT reducirá las numerosas tareas independientes que se suman para lograr un soporte al cliente satisfactorio, y esto se hace en un diálogo similar al humano.

Un ejemplo de una empresa que utiliza Chtagpt en forma de chatbots para manejar a sus grandes clientes es Amazon. Puedes imaginar a ChatGPT realizando tareas como:

• Componer correos electrónicos.
• Agendar reuniones.
• Respuestas automáticas y respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes (esto puede ser abrumador para los humanos).
• Entrada y análisis de datos.
• Revisión de las opiniones de los clientes.
• Marketing de contenido como cartas de venta, publicaciones de blog, boletines informativos y comunicados de prensa, podcasts, etc.
• Interactuar con los clientes en diferentes idiomas. Esto permite que los clientes se sientan como en casa y se abran en un diálogo sin ansiedad.

ChatGPT en generación de leads

La generación de leads se ha convertido en la única estrategia de muchas empresas hoy en día, especialmente las empresas que prestan más atención al marketing de marca que al marketing de respuesta directa. Por ejemplo, esto es evidente en Marbleflow.

Las empresas tienen éxito en la generación de leads principalmente a través del contenido de marketing, la piquetería de contenido y el compromiso serio del público. Esto se logra al ser centrado en el cliente. Por lo tanto, abordando los problemas, preguntas, necesidades y deseos de los clientes.

ChatGPT puede ser entrenado para ser obsesionado con el cliente (un típico personal humano puede no ser reservado y desinteresado), por lo tanto, producir contenido, piezas y artículos para involucrar suficientemente a los clientes y hacer que se conviertan en compradores de por vida y leales a la marca. ChatGPT puede generar leads mediante:

• Creación de correos electrónicos personalizados, propuestas, contenido de blog, etc.
• Bombardear con copias de ventas estimulantes e historias poderosas para campañas publicitarias y de marketing.
• Dirigirse a tu audiencia e industria a través de un análisis de SEO magistral.
• Originar estudios de casos B2B personalizados para publicitar tu experiencia.
• Analizar la psicografía de la audiencia para saber cómo interactuar con ellos y servirles mejor.

ChatGPT en recomendación de productos

Las buenas recomendaciones de productos dependen en realidad del análisis de la información pasada y presente de los clientes, consultas, solicitudes, intereses, estado y perfiles (estos hechos ayudarán en las predicciones futuras). Todos estos son psicografías de los clientes y el marketing real se basa en estos detalles.

Por otro lado, las empresas pueden utilizar ChatGPT para analizar el comportamiento de sus clientes y recomendar productos que se ajusten a su perfil. Por ejemplo, Sephora, un establecimiento de belleza y moda, utiliza las prerrogativas de los clientes como el tipo de piel, alergias, personalidad, estatus social y otras condiciones para recomendar ciertos productos para ellos. Esto se hace para facilitar la vida de sus clientes (buena experiencia del cliente) con el fin de ampliar su alcance de entrega y servicio, por lo tanto, la expansión del negocio.

Mientras que un ser humano puede hacer el trabajo de recomendación de productos, la tarea puede eventualmente convertirse en una carga, especialmente cuando se trata de personalizar la experiencia del usuario. Mientras tanto, ChatGPT puede ejecutar esta función con facilidad y rapidez.

En ChatGPT, todo este proceso se puede lograr mediante lo siguiente:

• Crear un conjunto de datos para productos.
• Crear un conjunto de datos de perfil de cliente.
• Crear mensajes de chat de clientes.
• Adquirir datos para similitudes de compras anteriores.
• Crear una API de ChatGPT para iniciar la conversación del chatbot.
• Crear recomendaciones a través de la API de ChatGPT.

Conversaciones de Chatbot

ChatGPT es una interrupción a la forma tradicional de hacer las cosas, especialmente hacer negocios. La herramienta de IA ha dejado boquiabierto al mundo con sus increíbles competencias. Su capacidad para fluir con el lenguaje natural. Sus respuestas detalladas y articuladas a las instrucciones (comandos). Su rapidez y tono de comunicación son impecables (excepto por los errores presentes encontrados ya que todavía está en etapa de examinación para mejorarlo).

Coca-Cola utiliza el chatbot ChatGPT en unidades de ventas y marketing, servicio al cliente, fines de investigación, análisis de datos, etc. En términos de conversación, se puede decir lo siguiente acerca de ChatGPT en comparación con los chatbots tradicionales:

• ChatGPT es similar a un humano en conversación y puede ser muy dramático.
• Traduce y fluye con miles de idiomas.
• Elocuente y seguro.
• Entrenado para traer nuevas habilidades de comunicación que se adapten adecuadamente a la condición.
• Entrenado para analizar e interpretar las emociones humanas para responder adecuadamente.
• Conversación detallada y articulada. No solo charla en un simple “sí” y “no”.
• No tiene forma de rigidez que lo haga sonar robótico. Es flexible en la conversación ya que está entrenado para imitar.
• Cuando una tarea determinada no está clara, ChatGPT puede hacer más preguntas para aclarar la especificidad del resultado que desea lograr.

OpenAI dijo que aunque no es perfecto, ChatGPT todavía está en su etapa de retroalimentación. Esto permitirá a los desarrolladores entrenar la herramienta de IA para que sea mejor en el desempeño de sus funciones. OpenAI admite abiertamente que “ChatGPT a veces escribe respuestas con sonido plausible pero incorrectas o sin sentido. Arreglar este problema es un desafío”.

ChatGPT en Asistencia de Ventas

Como vendedor o gerente de ventas, hay mucho de qué preocuparse a lo largo de la línea de ventas. ¿Es la prospección, dirigirse a audiencias o industrias, o un discurso de ventas? Hay mucho y realizar todo esto puede ser agotador. Por ejemplo, Microsoft explota en gran medida ChatGPT en su unidad de ventas y marketing.

ChatGPT puede servir como un asistente de ventas efectivo para todas las empresas mientras ejecutan sus transacciones diarias. Como persona de negocios, puede crear palabras con un tono amigable dirigido a la industria o estrategia de mercado que desea explorar. La herramienta de IA llevará a cabo rápidamente una investigación y responderá detalladamente a las respuestas con respecto a su consulta. Sin embargo, si sus puntos necesitan ser más precisos, ChatGPT sugerirá que aclare sus comandos, adaptándolos a lo que realmente desea.

Como herramienta de asistencia de ventas, ChatGPT puede hacer lo siguiente:

• Dirigirse a industrias utilizando palabras clave específicas de la industria de alto rendimiento para reducir los resultados de búsqueda.
• Imitar la cultura de los CEO a los que desea escribir y crear discursos y propuestas de ventas que se adapten a sus gustos.
• Crear cartas de ventas y copias de ventas para persuadir a los compradores potenciales.
• Generar clientes potenciales a través de la magia del storytelling y el marketing de contenido.
• Crear páginas de destino estimulantes para enganchar a las audiencias a través de su embudo de ventas. ChatGPT está realmente capacitado para tal tarea.
• Llevar a cabo investigaciones de mercado para conocer su posición y obtener información sobre cómo penetrar en el mercado.

ChatGPT en Generación de Contenido

Actualmente, hay una pregunta sobre si ChatGPT puede reemplazar la necesidad de contratar creadores de contenido, especialmente escritores de contenido. Sin embargo, muchos creen que ChatGPT no puede reemplazar a los creadores de contenido que pueden crear cosas y valores nuevos.

Para comenzar con la generación de contenido de ChatGPT, primero definirás tu sugerencia (la claridad y especificidad son cruciales) y le darás tus sugerencias al chatbot. Puedes mejorar aún más las respuestas para adaptarlas a tus deseos. Por ejemplo, puedes indicarle al chatbot de IA que genere contenido sobre tu próximo podcast y agregar parámetros factuales.

Puedes hacer que sea centrado en el comprador y atractivo incorporando respuestas específicas a ciertas preguntas vitales en él. Por ejemplo, ChatGPT se utiliza en Shopify, un centro de comercio electrónico mundial. Puede ayudar a los comerciantes de Shopify a crear contenido atractivo optimizado para la visibilidad.

Como un modelo de lenguaje potente, ChatGPT puede traducir a muchos idiomas y ajustar el contenido para adaptarse a su propósito, ya sea de tono legal, informal, de marketing o más educativo.

ChatGPT en la generación de contenido de redes sociales

El secreto para usar ChatGPT en la generación de buen contenido es una buena propuesta. Para las publicaciones en redes sociales, necesitas pasar suficiente tiempo con el chatbot de IA para acostumbrarte a él. Debes realizar una investigación adecuada sobre tu publicación, y la herramienta de IA definitivamente te ayudará con eso. Debes ser lo más específico posible con tu propuesta para obtener buenos resultados.

Koo, un rival de Twitter, utiliza chatGPT para ayudar a los usuarios a escribir sus microblogs. ChatGPT puede ayudarte a crear esquemas poderosos optimizados para captar la atención de tu audiencia en Koo, Twitter y Facebook. Esto es más seguro si, en tu propuesta, incluyes el tipo de audiencias a las que apuntar en estas plataformas y los algoritmos involucrados. Como sabes, el contenido para Koo o Twitter es diferente al guión para YouTube y el contenido para LinkedIn.

Conclusión

Cuando OpenAI lanzó ChatGPT en noviembre de 2022, sus usuarios tardaron un poco en superar los 100 millones en todo el mundo. A las personas les encantó, y tanto las pequeñas empresas como las empresas a gran escala lo implementaron. ChatGPT se convirtió en un caso candente, y el tema sigue siendo fresco todos los días, incluso en 2023. Es bastante impresionante que sea solo la versión gratuita aún en pruebas la que haya realizado esta magia. Sin embargo, OpenAI aún no ha lanzado la función de pago y más avanzada, ChatGPT Plus.

Los desarrolladores afirmaron haber entrenado la herramienta de IA para que sea mejor y más mágica en el futuro. Esto significa que el avance de ChatGPT no conoce límites en los días venideros. El chatbot de IA tiene un potencial mucho mayor para crecer y expandirse en el futuro siguiendo las promesas aún por revelar.

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